如何主动预防护理纠纷
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王思敏 广东省湛江市赤坎中医院
【摘要】目的探讨加强护士法律知识和服务意识的学习,预防医疗护理纠纷的发生。方法①采取加强学习法律知识、专业知识,举办一系列的学习和考核。②改善服务态度,服务行为规范,服务措施到位,管理到位。③加强规范管理,防范护理纠纷,包括严格执行查对制度和严格操作规程,加强护理记录的书写管理,完善护理质量监控,建立质量管理体系。结果通过对护士加强法律和服务意识培训、护理工作近2年来无1例与护理有关的医疗护理纠纷发生。护理质量得以提高。结论只有加强法律和专业知识学习,才能做好各环节的工作,确保护士合法利益,维护病人就医权利,主动预防护理纠纷的发生。
【关键词】 法律意识 预防为主 护理纠纷
【分类号】R47
随着医学知识和法律知识的普及,尤其是病人对保护自己的就医权利意识很强,对医院的要求越来越高。一旦病人的合法权益受到损害,就会造成病人的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷。不是追究医院或医护人员的法律责任,就是赔偿问题。所以,护理人员必须加强法律学习,增强
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[摘要] 目的探讨加强护士法律知识和服务意识的学习，预防医疗护理纠纷的发生。 方法①采取加强学习法律知识、专业知识，举办一系列的学习和考核。②改善服务态度，服务行为规范，服务措施到位，管理到位。③加强规范管理，防范护理纠纷，包括严格执行查对制度和严格操作规程，加强护理记录的书写管理，完善护理质量监控，建立质量管理体系。结果 通过对护士加强法律和服务意识培训、护理工作近2年来无1例与护理有关的医疗护理纠纷发生。护理质量得以提高。 结论只有加强法律和专业知识学习，才能做好各环节的工作，确保护士合法利益，维护病人就医权利，主动预防护理纠纷的发生。
[关键词]法律意识；预防为主；护理纠纷
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