【文章摘要】

    在会展营销中，会展客户关系不仅仅是一种组展商与会展顾客之间关系的建立和维系，会展客户管理已成为现代会展企业基本的业务运行模式，应该将会展客户关系管理作为一种管理理念根治于组展商心目中，不断加强会展企业的客户关系管理意识。

    【关键词】

    会展；客户关系；管理

    1 从细微处把握“以客户为中心”的管理理念

    会展客户管理是指展览会中组织者利用计算机、网络、软件等现代信息技术搜集和整理客户的数据资料，并且根据客户的数据分析客户的个人信息、行为爱好、购买习惯及购买模式，便于组展商提供有针对性的会展产品和服务，最终达到提高客户满意度、培养忠实客户的目的，进而实现组展商的营销目的。会展客户关系管理的核心思想是要将客户，包括参展商和观众，展台搭建相关的服务部门，行业协会以及政府机关等能合作的伙伴作为企业的最为重要的资源，通过组展企业对客户的服务和彼此关系的深入发展，不断的获得资源，进行深入的分析完善客户的不同需求，以此保证长期双方价值的最优化。客户的获得和经营显得尤为重要，比如从专业的展览会网站获得的第一手客户信息 ......