如何提高医院急诊预检分诊满意度的探讨
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张幼梅 周军 自贡市中医院;
【摘要】目的:提高患者对预检分诊服务质量的满意度。方法:以人为本,根据分诊标准,科学准确分诊,为危重患者开辟绿色通道。结果:分诊准确率97%,患者满意度提高。结论:随着人性化关怀、分诊准确率的提高,有效提高了护理服务质量和患者的满意度,减少了医患纠纷。
【关键词】 急诊 预检分诊 护理服务质量
【分类号】R47
急诊预检分诊是急诊护理程序的第一步,分诊的正确与快速影响到整个急诊工作的医疗护理质量。现分述如下。1分诊护士的选择原则①护师以上职称或工作年限相对较长的护士;②具有丰富的临床经验,熟练掌握各科急诊知识和技巧;③良好的心理素质,处理事情冷静、果断、应急能力强;④
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急诊预检分诊是急诊护理程序的第一步，分诊的正确与快速影响到整个急诊工作的医疗护理质量。现分述如下。
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