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成功沟通4原则
http://www.100md.com 2010年6月1日 《亚太传统医药·都市健康人》 20106
     为什么很努力却拿不到成功的一单?为什么工作若干年还在原地踏步?是什么阻碍了成功的脚步?人人都知道沟通的重要性,却不一定知道,沟通这件事,方法是关键。

    找准沟通对象

    一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标注:此鹦鹉会两门语言,售价200元。另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会4门语言,售价400元。该买哪只呢?两只都毛色光鲜、灵活可爱。这入转啊转,拿不定主意。突然他发现了一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,却标价800元。这人赶紧将老板叫来,问:“这只鹦鹉是不是会说8门语言?”店主说:“不。”这人奇怪了,“它又老又丑,又没有能力,为什么会值这个数呢?”店主回答:“因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。”

    只有找准了沟通对象,才能取得沟通成功。否则再努力也是白搭。找到有效的沟通对象,找到能做出决定的人,才是沟通的捷径。

    用对方听得懂的语言

    有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听,不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。秀才问他“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的柴外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是挑着柴就走了。

    用对方听得懂的语言进行沟通。是沟通成功的保障。如果一味从自身角度出发,不考虑对方的身份、学识、性格、爱好等,效果一定不会好。有远见才有谈判力

    鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮,应该由它当,立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说:“当你统治鸟国的时候,如果有老鹰来追赶我们,你如何救我们呢?”孔雀顿时哑口无言。

    沟通之前,要做好充分的准备,想到任何对方可能提出的问题,并制订应对策略,否则很难说服他人接受自己的观点。

    摸透对方关心的事

    在一部电影中,张曼玉扮演一位保险业务员,好不容易见到目标客户后,对方却给了她一枚硬币,说是给她回家的路费。当时她很生气,在她扭头要走的一瞬间,她看到客户的办公室里挂了一张小孩的头像,于是她对头像深鞠一躬说:“对不起,我帮不了你了。”客户大为惊讶,忙问究竟,于是头一单生意就这样谈成了。原来这个客户最爱他的儿子,把儿子的照片挂在办公室里天天看。

    沟通的切入点很重要。这需要我们收集到足够多的信息,找准对方关心的事情,消除其抗拒心理,从而调动对方的参与程度,增加成功沟通的概率。, http://www.100md.com