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补上临街的墙
http://www.100md.com 2013年1月15日 《特别文摘》 2013年第2期
     一个名叫宋希玲的女孩租下了一个店面,准备开一间咖啡屋。这个店面地处街中心,因此宋希玲在装修过程中特地交代施工师傅将临街的一面墙做成全透明的玻璃。她觉得,玻璃墙不但可以增强室内光线、让顾客直观欣赏到街道风景,还能顺便照看停在外面的车辆。

    咖啡屋在刚开张的一段时间确实吸引了不少年轻人和商务办公人员。宋希玲也信心满满,不断推出新鲜、优惠的活动,以此吸引更多的回头客。不想一个多月之后,光临咖啡屋的人越来越少,这让宋希玲十分不解。

    这一天,宋希玲在和姐妹们交谈的过程中,终于找到了问题的根本原因——临街的玻璃墙劣势多于优势:它虽然能增强光线,但同时也把顾客的一些穿着、习惯暴露在外;来咖啡屋的顾客几乎都是年轻人或洽谈公务的,他们要么聊天要么谈工作和生意,根本没办法分散注意力去照看自己的车子。也就是说,那堵玻璃墙间接赶走了顾客。

    找到原因之后宋希玲赶紧实施了补救措施——请人在玻璃墙一米以下的部分绘上精美优雅的图案,同时在停车的地方安装摄像头,让停车的顾客更加放心。玻璃墙改造之后,咖啡屋显得更加美观了,而且室内光线也没有受到多大影响;最重要的是,顾客在喝咖啡时聊天也好,谈公务也好,都可以全身心投入那种氛围。

    咖啡屋的生意终于又火爆了起来。望着那道新改装的玻璃墙,宋希玲感慨万千:要经营好一个店,就必须得从最细微处入手,处处为顾客着想,因为有时候决定店铺命运的恰恰是那些最不显眼、最不容易引起你注意的小细节。

    (摘自《女性天地》 ), 百拇医药(睿雪)