肉眼、心眼和天眼，表示人们对事物的观察、分析能力。人们利用“肉眼”发现对方的浅层需求，利用“心眼”洞察对方的深层需求，利用“天眼”预见对方未来的需求。一名合格的谈判者一定会充分运用他的肉眼、心眼和天眼，从而发现对方的显性和隐性需求。

    一位老太太拎着篮子去菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”

    “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩答。

    老太太摇了摇头，向另外一个小贩走去：“你的李子好吃吗？”

    “我这里有好多种李子 ......