梁超燕

    住院药房内部差错分析及改进措施

    梁超燕

    目的 探讨降低住院药房配药差错的管理办法。方法 于2013年6月引入PDCA循环法，总结配药差错类型及差错发生高峰时间，分析其发生原因，制订针对性的改进措施。对比改进前后差错发生率，评估改进措施的有效性。结果 配药差错主要包括漏发、多配发药品及药品品种、剂型、数量配发错误等，改进措施主要包括改变医嘱单药品排列顺序、加贴警示标签、调整值班制度以及加强核对等。采用改进措施管理后，配药差错率由0.46%下降至0.28%，差异具有统计学意义。结论 PDCA循环法是一种较好的管理模式，能有效发现住院药房配药差错中存在的问题，减少配药差错发生率。

    药房；配药差错；PDCA管理模式

    住院药房工作是医院诊疗工作的重要组成部分，主要包括临床用药的储存、养护、医嘱单据审核、配发以及为合理用药提供技术支持等，其中医嘱单据的审核和配发药品为工作的重点，占药剂科所有工作的50%～70%[1]。随着我国医药卫生事业的发展，药品种类不断增多，人们对医疗服务的要求也大为提高，由发药差错引发的问题呈上升趋势[2]。药品调配差错给患者的用药安全造成了极大的威胁，但由于各种条件的制约，药品调配差错一直不能完全避免[3]。因此，如何采取有效的管理措施规避差错，最大限度地避免差错发生，是住院药房管理工作的一个重点。我科自2013年6月以来，将PDCA循环法引入到差错管理中，取得了良好效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 自2013年6月起 ......