赵爱平

    [摘要] 目的:探讨如何做一名合格的分诊护士。方法:当就诊患者到达门诊时,分诊护士要立即观察病情,根据患者的主诉判断疾病的严重程度和病种,迅速分诊。结果:配合医生尽快做出诊断和治疗。结论:及时分诊可缩短患者的就诊时间,使其得到及时治疗,从而达到最佳的疗效和早日康复的功效。

    [关键词] 门诊;分诊护士;素质

    [中图分类号] R47 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2009)07(c)-096-02

    门诊是医院的窗口单位,门诊分诊是门诊工作的重要环节。如何改变患者内心对分诊护士的形象,现将笔者在门诊工作20余年的体会总结如下:

    1良好的形象

    门诊分诊护士的形象不仅指身材、容貌、音色等客观条件,也指仪表、姿态、表情等主观因素。护士的面部表情、身体姿势,步态、手势、语言语调和眼神,既能体现护士的精神面貌,也会影响患者对护士的感知。分诊护士迎送患者时语言贴切、举止稳重,接待患者时不慌不惊,应付自如,遇有棘手问题时沉稳冷静,果断有序,以良好的职业形象稳定患者的情绪,很好地显示我们的自身内涵,从而赢得患者的尊重和信赖。

    2良好的心理素质

    分诊护士的心理素质是指从事护理工作的心理能力的综合表现,包括护士的认知能力、注意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等[1] ......