寇贺荣

    [摘要] 护理工作在医疗活动过程中的地位愈来愈重要,它贯穿于整个治疗过程,直接影响患者的治疗效果。本文旨在探讨人性化管理在护理管理中的作用,并对相关护理工作的看法、想法进行总结。

    [关键词] 人性化管理;护理管理;护理;应用

    [中图分类号] R197.3[文献标识码] C[文章编号] 1673-7210(2009)07(c)-130-02

    目前,我国护士心理健康状况不容乐观,而工作压力是影响护士心理健康的主要因素,因此,对护士实施人性化管理,即尊重、爱护、关心、激励,为护士创造健康的工作环境,有效地缓解护理人员的工作压力,是最大限度地发挥护士潜能的主要方法,也是当前管理者实行高效护理、优质服务的关键所在。

    1 人性化管理方法

    人性化管理是将人性学理论应用于管理,按照人性基本属性进行管理的管理哲学,因此首先必须对人性有所了解。人性化管理其实是培育和发展企业文化的管理。人性化管理是一个动态发展的过程,也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。护士长是护理工作的主体,直接面对患者,医院倡导的人性化服务措施必须通过他们实施到每位患者的身上,所以,护士长在工作中要坚持一切从人出发、以人为本,调动和激发护士的积极性和创造性,充分认识自身的价值,发挥护士的潜力,激发护士的活力。具体要点如下:

    1.1 明确护理职责及理念

    护士是患者的管理者、指导者,护理工作的实施者,护理管理者只有在保证其身心健康的情况下,才能更好地为患者服务 ......