关键词：新护士长；管理艺术

    由一名护士到一名护士长，不仅是角色转变，还可能伴有环境、人际、业务的变换，同时也面临着竞争的考验。新上任的护士长大多希望开局顺利，但不少人却出师不利，中途受挫。新护士长如何才能减少波折，较好地取得角色、环境、人际的协调，加快成熟的步伐，尽快地打开工作局面，笔者根据实践经验作如下探讨。

    1 取得领导的支持

    护士长的业务、行政受护理部与科主任的双重领导，其中与科主任在工作中交往更多，关系易密切，也易出现矛盾。这不仅取决于态度上的认可与否定，性格、兴趣上的一致或迥异，更取决于对领导的领导方式是否适应良好等。新护士长首先要有严格的组织观念，对领导的决议、布置的任务要坚决有效地执行，并以良好的护理质量赢得领导的信任和理解。其二，要尊重领导，有事多请示，善于领会领导的意图。其三，新任护士长应主动了解、适应领导的领导方式，并力求在态度上取得一致，在性格、兴趣上减少磨擦。其四，要有折中观念。遇到矛盾要冷静，尽量避免正面冲突，避免因工作而伤害私人感情。只有得到了领导的理解、信任、支持，新护士长才能逐步建立起管理者的威信(即权力影响力)，否则，就等于被否定。

    2 增强“非权力性影响力”

    非权力性影响力是既没有正式的规定，也没有上下授予的形式 ......