社会的进步和人们对文明程度认识的不断提高，严重冲击着传统的护理工作，特别是在医疗专业技术护理要求不变，护士执业执照(CGFNS证书)国际化的情况下，如何实现护理工作与国际相接轨，更好地适应新时期医疗护理工作市场化的需求，这是个值得探讨和解决的问题。现就礼仪服务在CGFNS下医疗护理中的实践与思考谈点肤浅看法。

    1 礼仪服务在CGFNS下护理中的实践

    1.1 实行语言礼仪，架起护患沟通的桥梁 护士与患者平时的接触，最直观、最普遍的首先就是用语言来表达和沟通。怎样架起这座桥梁，无疑关系到语言的艺术。我们认为，在平时的护理实践中，护士除了向患者提供康复咨询、交流意见及一些专业技术护理等之外，还应实行礼仪性的服务用语。实践证明，实行语言礼仪，更好地架起了护患沟通的桥梁，不仅做到为患者提供热情服务，而且切实提高了护理质量，改变了护理工作作风和服务态度，从而提高了患者对医院、对护士的满意率。

    1.2 实行微笑礼仪，缩短护患之间的距离 护士的笑容和关切眼神 ......