由于市场经济的快速发展，全国卫生三项改革工作的推进，医疗保险制度的推进，营利性和非营利性医院的划分，医院的所有权和经营权分离的尝试，医院面临着新的课题、新的竞争。这就要求医院在新形势下，适应市场经济，熟悉市场竞争原则，把服务营销的理念和方法引进来，提升医院发展的活力。

    我院自1996年开始介入地方职工医疗保险工作，现为市医疗保险和工伤保险定点医院。在医疗保险工作中，我院坚持采用了适宜的营销策略，坚持以病人为中心的思想，开拓外部市场，以优质服务赢得人民群众的满意和信任；坚持以人为本的思想，把营销理念运用于内部，视工作人员为顾客，开拓内部市场，争取工作人员的满意和共识。

    1 开拓外部的市场营销

    1.1 具有清晰的市场营销意识 在市场竞争日趋激烈的今天，必须具有适宜得当的营销战略和营销策略。首先必须具有市场营销意识。目前医院处于由计划经济体制转轨到市场经济之际，医院的管理者较关注的是内部的经营管理，营销意识比较薄弱。推行正确的营销战略在目前对医院经营尤其是中小医院具有重要的作用。

    1.2 确定目标市场 我们医院处在一个地域性的医疗市场中 ......