[关键词] 护理纠纷；对策

    护理管理是医院管理的重要组成部分，护理安全是护理管理的重点，是护理质量的重要标志之一。在护理管理中，如何规范护理服务行为，强化质量意识，加强夜班、节假日、中午休息时间段等重点时间的管理，做到以病人为中心，安全第一，对于提高护理管理效果，降低和预防护理纠纷的发生起着极其重要的作用。现就本院在医疗活动中发生的与护理相关的护理纠纷分析如下。

    1 临床资料

    1.1 资料来源来源于本院医务科统计的近2年内医疗纠纷的原始记录，从中选出与其相关的几起护理纠纷。

    1.2 发生时间白天发生3起，占25%；夜班发生5起，占41.7%；节假日发生4起，占33.3%。

    1.3 缺陷类型 查对制度不严，打错药(静脉输液)5起，液体外渗1起，操作粗疏1起，服务态度不好3起，对患者预见性不强1起，病情观察不仔细1起。

    2 护理安全的影响因素

    2.1 法律意识淡薄，执行规章制度不认真规章制度操作规程、岗位职责是工作的指南是安全护理的法宝 ......