浅谈导诊工作的人性化

http://www.100md.com 2008年2月24日 史悦玲　许成花　成　岗

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     关键词 导诊；人性化

    导诊工作是引导患者顺利完成与诊疗相关活动的各种手段和方式，导诊人员的职责就是负责患者在就诊过程中疑难问题的协调、指导工作。导诊人员既要大概掌握门诊患者的流量、反馈医疗工作中存在的不足、患者需求水平的变化及有待需要解决的问题，又要负责解答患者对疾病和就诊相关事项的咨询，并给予指导。随着医学模式的不断的改变和人们素质的提高，我院导诊工作也在以往的基础上有了新的改变，在导诊工作中运用了更多艺术色彩和技巧，使工作效率得到提高，赢得了良好的社会效益。

    http://www.100md.com/html/paper/1673-7555/2007/23/99.htm

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