西京医院优化门诊管理初步探讨
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[关键词]门诊管理；管理流程
门诊是医院重点科室之一，是医院的窗口。门诊工作的好坏，服务态度的优劣，医护质量的高低，均直接影响医院的声誉，与医院的发展息息相关。我院2006年门诊量超过了123万人次，由于门诊工作性质的特殊性，人员的流动性，医生管理的双重性，决定了门诊管理的难度。如何抓好门诊的管理，树立窗口的对外形象，扩大市场，打造服务品牌，一直是我院努力研究的课题。
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