病案管理中人性化服务的探讨
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陈彩芳 卓永宁 陈丹霞 福建医科大学附属第一医院;汕头大学医学院精神卫生中心;
【摘要】目的探讨人性化服务在病案管理中的应用。方法对人性化服务进行探讨,并提出了人性化服务具体措施。结果以患者为中心满足病案信息多方面需要做好服务。结论人性化服务是病案管理工作的价值取向和追求的目标。
【关键词】 病案管理 人性化服务
【分类号】R197.3
2002年9月1日正式实施《医疗事故处理条例》以来,病案管理已不仅仅是简单的对病案进行整理、装订、归档,而是涉及到医院管理的重要环节,而病案资料复印服务工作是医院病案管理工作的重要组成部分[1]。它从另一个方面反映了医院的形象。每天到病案室复印、外调、查资料的人是
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[摘要]目的探讨人性化服务在病案管理中的应用。方法对人性化服务进行探讨，并提出了人性化服务具体措施。结果以患者为中心满足病案信息多方面需要做好服务。结论人性化服务是病案管理工作的价值取向和追求的目标。
[关键词]病案管理；人性化服务
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