妇科门诊导诊的技巧

http://www.100md.com 2010年3月15日 《中国实用医药》2010年第8期

     【摘要】 目的 为了引导患者就诊,解答患者咨询的问题,维护门诊正常的就诊秩序。方法 导诊人员用丰富的医学、护理学基础知识和长期妇科门诊工作经验,了解患者的基本病情,按每个患者的不同情况,积极引导患者就诊,耐心的为患者做好服务工作。结果 简化了患者的就医流程,使患者治疗和护理及时,最终达到尽快痊愈的目的。结论 节省了患者的就医时间,提高了患者的就医效率,增加了社会效益和经济效益。

    【关键词】 门诊;导诊;技巧

    1 临床资料

    2008年1月1日至2009年12月1日23个月中,本院妇科门诊共接受患者6万余例,其中急诊患者占20%。

    2 导诊的技巧

    导诊工作不被人重视,大多数人认为导诊工作低下,简单,是个人都能干了。笔者通过在妇科门诊2年的导诊工作,深深的体会到,要想做好导诊工作,也并非是一件容易事,它要求工作人员懂得医学、护理学、心理学基础知识;要求工作人员懂得涉医法律法规,熟知医院的规章制度;要求工作人员有谦虚谨慎、热爱本职工作的良好素质;要求工作人员有健康体魄、有处理突发事件的应变能力等 ......