急诊护士与患者及其家属的沟通
【关键词】
温暖关怀;沟通技巧随着生活节奏的加快,现代社会不幸的意外事件时有发生,急诊便是抢救急症患者的前沿阵地。当危重患者推进急诊室时,此刻患者生的欲望,与家属们忐忑不安的心情交织在一起,他们把一丝生的希望倾注在医务人员身上。而面对伤痛,患者与亲属往往都产生不同程度的心理焦虑等问题。因此,急诊护士必须及时地与患者及家属进行心理沟通。而实践证明,及时与患者和家属进行沟通能使其对医护人员产生信任感,同时也提高了护理质量。现将体会介绍如下。
1 临床资料
2007年1月1日至2007年3月1日,我院急诊处共接待213例急诊患者,其中73例是打架斗殴或者交通事故以致身体不同程度的伤害,58例突发性疾病,26例食物卡在喉咙中无法吞咽,56例高烧患者。其中有3例患者因事故重伤不治身亡。
2 沟通方式
2.1 亲切温暖的语言 语言是人与人之间直接交流的必须手段[1] ......
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温暖关怀;沟通技巧随着生活节奏的加快,现代社会不幸的意外事件时有发生,急诊便是抢救急症患者的前沿阵地。当危重患者推进急诊室时,此刻患者生的欲望,与家属们忐忑不安的心情交织在一起,他们把一丝生的希望倾注在医务人员身上。而面对伤痛,患者与亲属往往都产生不同程度的心理焦虑等问题。因此,急诊护士必须及时地与患者及家属进行心理沟通。而实践证明,及时与患者和家属进行沟通能使其对医护人员产生信任感,同时也提高了护理质量。现将体会介绍如下。
1 临床资料
2007年1月1日至2007年3月1日,我院急诊处共接待213例急诊患者,其中73例是打架斗殴或者交通事故以致身体不同程度的伤害,58例突发性疾病,26例食物卡在喉咙中无法吞咽,56例高烧患者。其中有3例患者因事故重伤不治身亡。
2 沟通方式
2.1 亲切温暖的语言 语言是人与人之间直接交流的必须手段[1] ......
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