【关键词】 导医护士;门诊;作用

    医院门诊是医院的重要组成部分,承担着为门诊患者诊病治疗以及健康教育的重要任务。如何发挥好门诊作为医院的窗口作用,是摆在每一位门诊医护人员面前的一大问题。我院自推出门诊导医服务以来,以引导就诊为工作内容,以最大限度地满足患者的需求为工作目标,在门诊岗位上发挥着举足轻重的作用,取得了良好的社会效益。现就门诊导医护士的作用做以下探讨。

    1 门诊导医护士的职业要求

    护理工作的对象是人,是一项服务性强、服务面广的工作。全心全意地为患者服务,是护士的崇高职责,导医护士服务的患者来自四面八方,病情不同,心态不同,受教育的程度也不同,随着新的护理观念的不断出现,这就更需要护士不断学习,并且还要不断丰富文化知识,提高自己的语言交流艺术,善于根据不同对象通过语言来有效的表达自己。语言是以语言为物质外壳,由词汇和语法两部分组成的符号系统,它是人类最重要的交际工具,护士的语言是在特定的环境,针对特定的对象,它是护患之间沟通心灵的纽带,交往的桥梁。护士还必须学会尊重、理解人,进而才会真诚的关心、体谅人,才能用良好的医德医风为患者提供全方位的服务。另外,只有提高护士的整体素质,给患者以精神饱满、作风严谨、态度和蔼、专业知识过硬、可亲、可近、可信的感觉,才能在患者及大众心目中建立起良好的职业形象 ......