医护人员职业压力与医患关系分析(2)
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3.2 医院加强自身管理
医院管理者应帮助医护人员正确认识和适应目前的执业环境，营造一种安全舒适、有利于发展的工作氛围。可通过为员工购买医疗责任险或设立医疗风险基金的办法，分担医护人员的医疗风险，降低职业风险对医护人员的影响[9]。开展压力管理，缓解职业压力。压力管理的目的，是在管理中运用心理学和医学方法，以专业的方式，从不同层次和角度缓解压力，避免压力对组织、个人带来不良影响[10] 。定期举办各种知识培训，以提高专业技能，建立负荷、压力、满意度调查与管理机构，定期了解医护人员工作情况，及时解决负荷重、工作压力大的问题，根据工作量的变化及时调整各级各专业医护人员的工作时间与内容，以减轻他们的工作负荷，提高工作满意度[11]。积极开展相应的心理健康教育，进一步提高医护人员的心理应对能力；与新闻媒体加强沟通交流，增强新闻媒体对医疗活动有更多更好的了解，实事求是的报导，以促进社会、医患间的和谐。
3.3 医护人员自己解压
医护人员应对所从事的职业特殊性有足够的认识，努力提高自身技术水平，严格执行规范，避免医疗中的差错发生；熟练掌握医患沟通技巧，正确引导患者及其家属对诊疗期望水平；正确处理工作中人与人的各种关系，提高自身对工作的承受力；发挥主观能动性，学会自我减压，保持高昂的情绪，营造良好的工作氛围。
参 考 文 献
[1] 李杉杉,张晓丽.医院职工的职业压力与对策.中国医院，2008，12(8):35.
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[3] 董霏,罗园园.医护人员心理健康状况与应对方式的初步研究.职业与健康，2006，22(3):161163.
[4] 涂玲,张新庆,任南，等.我国医务工作者心理健康现状及分析.医学与哲学，2009，30(7):4446.
[5] 徐威,刘文川.中国卫生技术人员发展趋势预测分析.中国公共卫生，2009，25(2):240241.
[6] 吴秀云,朱亚南,孙宏伟,等.医护人员工作负荷、工作满意度及人力配置认知意向调查.中国卫生事业管理，2007，(1):2324.
[7] 罗萍,曾志羽,覃红,等.广西南宁市630名医务人员职业压力及形成原因的调查研究.中国医院，2009，13(7):1416.
[8] 杨文,赵勇,蒋守涛,等.医护人员工作压力现状与职业倦怠的研究.中国康复，2006,21(6):390391.
[9] 都鹏飞 ......
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