探讨急诊科内死亡患者家属服务的改进策略
【摘要】 回顾我院急诊科2010年意外死亡患者病历以及意外死亡患者家属关怀的文献，分析医护人员与患者沟通困难的原因，探讨给予死亡患者家属更多健康关怀的方式。 【关键词】 急诊科；死亡患者家属；健康关怀
随着人口的日趋膨胀和交通科技的日益发达，车祸与意外伤害发生的比例日渐增加。当患者进入急救室的治疗抢救过程中，家属常被隔离在急救室外。当患者抢救无效死亡时，家属往往无法接受。在这种情况下，急诊护士应当向其提供友爱服务，给予心理支持，提供必要的咨询和信息交流，使其度过人生最悲痛的时刻。我们回顾了2010年一年来意外死亡患者，急诊科对死亡患者家属的服务服务作了改进，现报告如下。
1 临床资料
2010年我院急诊科共死亡168例，男122例，女46例，其中外伤造成死亡79例，猝死72例，溺水5例，电击伤3例，CO中毒1例。回顾有关对意外死亡患者家属关怀的文献。
2 缺乏护患家属沟通的原因分析
2.1 急诊室接收到猝死患者，对于患者家属和医务人员在情绪上都是一个应激。在繁忙的急诊室里处理死亡这个敏感问题是困难的。医护人员发现，与死者家属交流就更加困难了。原因之一是缺乏交流的训练，怕被指责 ......
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