急诊科是医疗护理工作最前线，特点是急、危、重患者多，工作节奏快，如果护士在患者就诊、抢救过程中处理稍有不当，就极易发生护患冲突和护理纠纷。为了避免发生护患冲突和护理纠纷，我科2008年4月尝试引入风险管理理论，针对预见性提出的护理风险问题，制定了一系列相应对策，取得良好效果，现报告如下。

    1 急诊科护理风险管理中存在的问题

    1.1 急诊服务需求量和医院急诊实际处理能力之间的差距 我院急诊科在吉林省四平市所在地，经常参与市突发事件的处理，如大批车祸、食物中毒，必然导致瞬间医院急诊实际处理能力的相对不足。

    1.2 抢救仪器没有处于备用状态 如果抢救仪器无专人管理、不全面、摆放凌乱，设备故障等都是护理差错、纠纷的导火线。

    1.3 各项规章制度没有落实到位 工作中有章不循 ......