浅谈急诊科实施人性化管理的必要性
【关键词】人性化管理;急诊;护理
急诊科是医院危、急、重症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最繁重的科室,也是高风险、高压力科室。随着现代护理的发展，护理管理越来越强调发挥护理人员的工作积极性、主动性和创造性。作为急诊科的护理管理者,在管理中应重视人的因素,充分调动护理人员的主观能动性和实施人性化护理管理,让护士时刻能感受到护士长人性化的关爱,从而主动对患者实行人性化关怀与护理,提高护理质量。2008年4月,借我院搬迁之际,将人性化管理引入急诊护理管理,取得良好效果,现将体会报告如下。
1 临床资料
我院是一所综合性三级甲等医院。急诊科包括抢救、清创、诊疗、门急诊注射等各诊室,平均每天接诊92 例急诊患者,2010 年接诊急诊患者约3310 例,抢救危重患者约800例。
2 急诊科实施人性化管理的必要性
2.1 急诊纠纷发生率高,安全系数低 急诊患者病情重,患者及家属迫切想得到及时救治的心理,导致他们对医疗护理的要求比一般人要高,容易产生矛盾纠纷 ......
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