【摘要】 目的 从护理层面探索构建和谐医患关系的路径。方法 从人性化护理工作的特性着手，对其在基础护理、情感沟通、人员素质、护理文件的规范记录和完善等方面对构建和谐医患关系的影响探析。结果 人性化护理在和谐医患关系中的作用积极。结论 人性化护理模式在构建和谐医患关系中发挥着积极作用，值得广泛应用。

    【关键词】 人性化;护理工作;和谐医患关系

    随着市场经济的不断深入，人们的医疗需求也随之提高，医患关系被推到浪尖上，医患纠纷的接连发生、“红包”、“回扣”等不良现象，给社会稳定、医院形象造成一定的负面影响，引起了国家和医院管理者的高度关注。医患关系从广义上讲指医、护、技、管理人员与患者或家属等群体之间的关系。和谐的医患关系应该是医患之间彼此信任、理解、支持，医疗纠纷、医疗事故使这种关系受到了冲击。现阶段人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以患者为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道[1]。实践证明，实施个人性化护理能减少医患纠纷，消灭医疗纠纷于萌芽之中。人性化护理在构建和谐医患关系中发挥着不可忽视的积极作用。

    1 人性化护理能满足患者的生理需求，为构建和谐医患关系奠定坚实基础

    人性化护理要求护理人员更新观念，从过去以疾病为中心的护理模式，向以患者为中心现代整体护理模式转变。从患者的利益和需求出发，在关注患者疾病的同时 ......