浅析门诊药房以患者为中心的药学服务
【关键词】门诊药房；药学服务
作者单位：473000河南省南阳市第一人民医院西药房
随着医疗体制改革的深入，门诊药房工作的重心逐步转向“以患者为中心”的药学服务。药学服务是指药师应用药学专业知识向医务人员及患者提供直接的与用药有关的服务，从而确保用药行为的合理性，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。促进合理用药是实施药学服务的首要目标，指导合理用药是药学服务的关键。门诊药房药师如何向患者提供优质的药学服务，指导患者安全合理用药，总结如下。
1 用药指导的必要性
在窗口对患者或者家属进行用药指导，提高患者接受治疗的依从性，是药物治疗安全有效的重要保证。现在越来越多的患者都会主动要求药师提供用药指导，如果药师不具备足够的药学知识，业务相对不熟练，缺乏适当的沟通技巧，没有丰富的工作经验，对患者的询问回答得不到要领，是不可能满足患者的要求的，甚至还会引起患者的不满[1]。目前药房工作不仅是照方发药，重视患者以及其家属的用药指导，开展药学咨询是一项很重要的工作。
2 加强学习 ......
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