门诊药房处方调剂差错原因分析及对策探讨
【摘要】 目的 总结门诊药房处方调剂出现差错的原因，探讨防范对策。方法 回顾性分析我院2007年5月至2009年9月门诊药房98例处方调剂差错记录，提出并制定相应防范措施。结果 门诊药房处方调剂错误出现主要原因为医师处方开具错误或书写不规范；门诊药师责任心不强；门诊药师因药品品名，外包装相似等原因配错药物；门诊药师未严格按照处方核对程序完成调剂；门诊药师缺乏临床专业知识；门诊药师配发药品时交代不清；门诊药房药品摆放不规范或药品质量问题；门诊药房空间狭小，布局不合理等。结论 门诊药房处方调剂差错的出现严重影响和谐医患关系的建立，通过增强医生及门诊药师责任心，提高门诊药师专业素质，严格处方调剂流程及差错登记制度，规范药房药品摆放，同时改善调剂环境，有效减少门诊药房处方调剂差错出现，建立和谐医患关系，推动医院快速健康发展。【关键词】
门诊药房；处方调剂；原因分析；对策
作者单位：277300山东省枣庄市峄城区人民医院
门诊药房作为医院重要组成部分之一，不仅仅是承担着药品配发任务，还是医院与患者，社会交流的窗口。药品作为一种特殊商品，其配发调剂正确与否关系到患者生命健康安全。随着我国法制建设逐渐健全，人民生活水平及医疗保健意识逐渐增强，对于门诊药房服务水平要求也越来越高[1]。门诊药房处方调剂差错是门诊药房长期存在的一个问题，严重影响门诊药房服务质量的提高，极易引起医患矛盾，导致医疗纠纷，阻碍和谐医患关系的建立。怎样有效减少医院门诊药房处方调剂差错出现，保障患者合理治疗及生命安全，已成为提高医院服务质量的关键，并受到药学工作者广泛关注[2]。笔者回顾性分析我院2007年5月至2009年9月门诊药房98例处方调剂差错记录 ......
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