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编号:12181506
人文关怀在颅脑损伤患者优质护理服务中的运用
http://www.100md.com 2011年12月25日 《中国实用医药》 2011年第36期
     【关键词】

    人文关怀;颅脑损伤;优质护理服务

    随着护理学的发展及护理模式的转变,护理人文关怀越来越显示其重要性,人文关怀式的服务已成为现代医学文明和现代医院的一个重要标志[1]。我科自2010年3月成为优质护理服务示范科室后,一切以患者为中心,夯实基础护理,将人文关怀融入到优质护理服务中,转变服务观念,提高综合素质,满足患者的健康需要。我们对276例颅脑损伤患者实施以人文关怀为主的优质护理服务,效果满意,现将体会报告如下。

    1 临床资料

    1.1 一般资料 本组276例患者,男192例,女84例;年龄14~87岁,平均46.7岁。其中脑挫伤96例,脑出血87例,蛛网膜下腔出血36例,硬膜外出血32例,硬膜下血肿21例,颅内肿瘤4例。生活不能自理者184例,语言沟通障碍者56例。

    1.2 方法 营造温馨的人文环境、加强护士自身修养、构建和谐护患关系、基础护理到位、心理支持、重视健康教育。

    1.3 结果 患者的满意度由原来的89.6%提高到99.5%,护理纠纷零投诉,压疮发生率为零。

    2 优质护理服务的实施

    2.1 营造温馨的病区环境 以人为本,关注细节。营造一个以关心尊重患者利益和需求的治疗环境,病房的设计和布置尽可能体现温馨、舒适、方便和安全 ......

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