共情在护患关系中的作用及研究进展
【关键词】共情;护患关系;作用;研究进展
共情是良好护患关系的切入点,是护患沟通的平台,是所有护患沟通的精髓。在护理学领域共情是护士必须具备的一种照顾患者的沟通能力。因此,对共情的研究也成为国内外学者致力研究的热点。
1 共情的概念
共情(empathy),又称同理、神入、“通情”等,是一种能力,同时也是一种素质,在哈佛大学心理学教授Daniel Golemant[1]所描述的情商(EQ)五大因素中占据关键性的位置,对于从事服务性工作的人员来说,共情能力的高低与能否提供高质量的服务有很大关系。
2 共情在护患关系中的作用
护理是为人类健康服务的行业,护患关系不仅是一种照顾性关系,还是一种帮助性关系,而共情在所有形式的帮助性关系中都起着决定性作用,共情的培养可以促进良好护患关系的建立和发展;有效的护患沟通是一切高效护理的基础,而共情是一切护患沟通的精髓[2]。有学者指出[3],护士共情能力的提高,一方面,会强化护士的关爱行为,唤起患者战胜疾病的勇气和信心,促使护患关系和谐融洽;另一方面,可减少护理差错和护患纠纷 ......
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