新医学模式下医院门诊药房如何适应市场竞争
临床药学服务,社会医学模式,药师,医疗服务质量,重要组成部分,重要环节,健康保障,患者,直接影响
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孙国权 吴怀芹 商亮 吉林省肿瘤医院药剂科;吉林省肿瘤医院门诊;
【摘要】正随着我国社会医学模式,患者健康保障和卫生资源合理控制等体系的不断完善,临床药学服务的需求急剧增长。门诊药房是医院的一个重要组成部分,是医院的窗口与患者和家属的拉触较多,门诊药房工作是医院服务流程的重要环节,它的好坏会直接影响到医院服务质量和医院的形象。医疗服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,还将会给患者及家属最直观、最深刻的印象。药师的
【关键词】 医院门诊药房 临床药学服务 社会医学模式 药师 医疗服务质量 重要组成部分 重要环节 健康保障 患者 直接影响
【分类号】R95
随着我国社会医学模式,患者健康保障和卫生资源合理控制等体系的不断完善,临床药学服务的需求急剧增长。门诊药房是医院的一个重要组成部分,是医院的窗口与患者和家属的拉触较多,门诊药房工作是医院服务流程的重要环节,它的好坏会直接影响到医院服务质量和医院的形象。医疗服
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作者单位：130012 吉林省肿瘤医院药剂科(孙国权),门诊(吴怀芹),药剂科(商亮)随着我国社会医学模式，患者健康保障和卫生资源合理控制等体系的不断完善，临床药学服务的需求急剧增长。门诊药房是医院的一个重要组成部分，是医院的窗口与患者和家属的拉触较多，门诊药房工作是医院服务流程的重要环节，它的好坏会直接影响到医院服务质量和医院的形象。医疗服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，还将会给患者及家属最直观、最深刻的印象。药师的举止、恰当的语言、得体的着装、大方的仪表，加上和蔼可亲的态度，会给患者及家属带来良好的感觉，从而对医院产生信赖感和亲切感。这就要求门诊药师在工作中、言谈举止及各方面的能力都要不断的提高，才能适应日益发展的各方面的患者的要求。因此门诊药房应坚持以患者为中心，科学合理用药为中心，提供优质的药学服务。
1 门诊药房的位置、布局要合理[1]
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