层级护理管理在中医康复科中的应用效果观察
【摘要】 目的 探讨层级护理管理在中医康复科中的应用效果。方法 采用回顾性分析方法，比较层级护理管理实施前后半年的基础护理质量、护士服务能力和患者满意度的变化。结果 层级护理管理实施后基础护理质量、护士服务能力评分均明显提高，差异有统计学意义(t=478、412，P<005)；层级护理管理实施后患者满意度为967%(58/60)，实施前为817%(49/60)，实施后患者满意度明显提高，差异有统计学意义(χ2=699，P<001)。结论 层级护理管理有利于提高中医康复科的基础护理质量、护士服务能力和患者满意度，值得临床推广应用。【关键词】 层级护理管理；中医康复科；服务质量
1 资料与方法
11 一般资料 本科室共有护理人员16人，均为女性，年龄22～37岁，平均(308±28)岁；职称：主管护师2人，护师6人，护士8人；文化程度：本科2人，大专5人，中专9人；护龄：8年以上4人，5～8年6人，5年以下6人。
12 方法
121 人员配备 根据我院中医康复科护理人员和病床的具体实际情况实施护士长、高级责任护士、初级责任护士、执行护士4个层级管理模式 ......
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