“优质护理服务”对健康体检人员满意度的影响
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柯翠娥 厦门仙岳医院;
【摘要】目的开展优质护理服务活动,提高健康体检人员对体检中心医务人员的满意度。方法根据卫生部关于"创优质护理服务示范工程"活动的内容要求,制定具体措施,为体检人员提供满意的服务。结果开展"创优质护理服务"后体检人员对体检中心医务人员工作满意度明显提高。结论在体检中心开展优质护理服务,能提高体检人员满意度,树立医院的品牌形象,吸引更多体检人员。
【关键词】 优质护理服务 健康体检人员 满意度
【分类号】R47
我院是一所三级甲等专科医院,门诊设有体检中心,2011年1月开始,我院响应卫生部号召在全院开展“创优质护理服务示范工程”,体检中心也不例外,我中心根据优质护理服务的思想内涵,制定具体措施,1年后,体检人员对体检中心医务人员满意度明显提高。1资料与方法1.1一般资料在开展
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【摘要】 目的 开展优质护理服务活动，提高健康体检人员对体检中心医务人员的满意度。方法 根据卫生部关于“创优质护理服务示范工程”活动的内容要求，制定具体措施，为体检人员提供满意的服务。结果 开展“创优质护理服务”后体检人员对体检中心医务人员工作满意度明显提高。结论 在体检中心开展优质护理服务，能提高体检人员满意度，树立医院的品牌形象，吸引更多体检人员。
【关键词】 优质护理服务；健康体检人员；满意度
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