优化服务路径在提高门诊注射室患者满意度中的应用
护理服务,护士,临床护理,服务质量,服务满意度,不良反应
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马奎清 孟宏伟 王莎 延边第二人民医院;
【摘要】正服务路径就是一种制定好的计划,它的功能是为患者提供有效满意的护理服务,使诊疗、护理有序,减少疏忽,提高服务质量[1]。门诊注射室是每天接待患者人次最多的科室,是医院的窗口服务单位。它的特点是人员流动快、工作量大、是
【关键词】 门诊注射室 优化服务 路径 护理服务 患者满意度 护士 临床护理 服务质量 服务满意度 不良反应
【分类号】R473
服务路径就是一种制定好的计划,它的功能是为患者提有效满意的护理服务,使诊疗、护理有序,减少疏忽,提高服质量[1]。门诊注射室是每天接待患者人次最多的科室,是院的窗口服务单位。它的特点是人员流动快、工作量大、是者情绪发泄地等,容易造成护理不良事件的发生。为了更地树
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服务路径就是一种制定好的计划，它的功能是为患者提供有效满意的护理服务，使诊疗、护理有序，减少疏忽，提高服务质量。
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