人性化护理管理在门诊输液室的应用
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参见附件。
杨淑玲 孙玲 刘常荣 济南市第三人民医院门诊部;
【摘要】目的观察人性化护理管理在门诊输液室的效果。方法 260例门诊输液室的患者随机分为两组,对照组130例,观察组130例,对照组采用一般护理管理方法,观察组采用人性化护理管理方法。结果对照组满意度为81.5%,观察组满意度为96.9%,两组比较有显著性差异(χ2=14.4489,P0.01)。结论人性化护理管理方法可以提高门诊输液室患者的满意度,是可行的。
【关键词】 人性化管理 护理 门诊输液室
【分类号】R471
据报道有70%～80%的医疗纠纷,是由于服务引起的,并不属于医疗事故[1]。门诊工作由于工作量大、人员不固定,有其不同于病房的特殊性,而门诊输液室是反映医院工作的一个主要的窗口,这些都对门诊输液室的护理工作提出了更高的要求。1资料与方法1.1一般资料选择2009年7月至2012年
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【摘要】目的观察人性化护理管理在门诊输液室的效果。方法260例门诊输液室的患者随机分为两组，对照组130例，观察组130例，对照组采用一般护理管理方法，观察组采用人性化护理管理方法。结果对照组满意度为81.5%，观察组满意度为969%，两组比较有显著性差异(χ2=144489，P<0.01)。结论人性化护理管理方法可以提高门诊输液室患者的满意度，是可行的。
【关键词】人性化管理；护理；门诊输液室
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