【摘要】 目的 以患者为中心，夯实基础护理，改善护理服务，提高护理质量和患者及家属满意度，构建和谐护患关系。方法 选取我院2011年3月至2012年5月60例泌尿外科患者，按优质护理标准进行培训，并与该标准对护理人员进行监督、管理。结果 我院2011 年初执行优质护理标准后，60例泌尿外科患者及家属满意度增高。结论 制定优质护理标准和规范，规范护理人员服务行为，提高护士整体素质，提高护理质量和患者及家属满意度。

    【关键词】 泌尿外科；优质护理服务；临床

    尿频、尿急、尿痛是泌尿外科最常见的症状，三者常同时合并存在，合称为尿路刺激症状。尿频是指排尿次数增多，而24 h尿量正常，是泌尿系最常见的症状之一。尿急是指突然出现的强烈的、不可抑制的排尿愿望，通常是有尿意并迫不及待要排尿，往往容易尿湿衣裤。而尿痛是指排尿时或排尿后尿道内疼痛，如果排尿发生在排尿开始时，表明尿道有病变，而如果疼痛发生在排尿结束时，病变的部位可能是膀胱 ......