2011年门诊药房药物咨询的情况分析
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参见附件。
【关键词】门诊；药物咨询；临床药师
药物咨询是临床药学工作的一部分，其工作的目的是为患者与药师提供一个很好的交流平台，从药学角度为患者答疑解惑，有助于提高患者用药的安全性和依从性，从而降低药物不良反应的发生率[1]，增加患者对医院医疗服务的满意度。根据我院2011年门诊药物咨询工作的记录，将2011年药物咨询情况分析如下。
1药物咨询的概况
1.1基本资料在门诊药房设立药物咨询窗口，每天下午有专科临床药师提供服务。为取得满意的咨询效果，咨询窗口配备有专用电脑查询系统，以及《新编药物学》等专业书籍。对咨询的问题和相关情况做记录，对部分不能当场答复的问题，要求在两天内，通过电话、E-mail等方式给予答复。
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