【摘要】 良好的护患沟通加强了两者的信息交流，相互理解，相互信任，因此矛盾冲突大大削减，从而建立了良好护患关系。

    【关键词】

    护理人员；护患沟通

    近年来，医患纠纷频频发生，发生在护士与患者的纠纷更多。据调查，妇产科的医患纠纷发生率排在首位，占医疗纠纷的17.2%～29.5%[1]。其主要的原因有两方面，一方面是护理人员配置不够多，大量的信息要靠护理人员传递和进行沟通；另一方面是未能进行和谐的护患沟通，致使护患关系紧张。

    1 我院科室特点与护理人员的配置

    我院妇科有床位73张，床位使用率在80%以上，实行APN排班模式，白天每班四名责任护士，一名办公护士，夜班两名护士 ......