【摘要】 通过查找CCU护士和患者家属沟通障碍的因素，加强护士与危重患者家属的有效沟通，促进护患合作，减少医疗纠纷。对患者家属进行问卷调查，了解临床中家属的需求状况及满意度，研究出更为有效的沟通技术。通过沟通，使患者及家属积极配合工作，促进了患者早日康复和护患关系的和谐。

    【关键词】 CCU护士；家属；沟通

    CCU，意为重症加强护理病房，是专科ICU(Intensive Care Unit)中的一种，第一个C是冠心病Coronary heart disease的缩写，是为了各类手术患者顺利度过围手术期，并对危重患者进行“集中强化治疗”而成立的，其特殊的环境，严肃的氛围，高额的住院费用及无陪护制度让所有陪护在病房外的家属产生紧张感^[1]。因此，如何对危重患者家属进行有效的沟通一直是我们研究探索的课题。现对如何与患者家属沟通进行如下综述。

    1 影响沟通的因素

    1.1 CCU工作的特殊性 CCU患者起病急，病情变化快，护士工作量大，将大部分的精力放在抢救患者生命和病情监测上，而对于心理护理难以兼顾，缺少足够的时间去和患者家属沟通。

    1.2 CCU的工作制度 CCU的消毒隔离隔离制度十分严格，一般属于封闭或半封闭式管理，限制患者家属探视，无形中与患者家属产生了隔阂 ......