【摘要】我院以方便患者、协助临床医护人员工作为主线成立护理服务中心，其职责主要为临床取送各种标本、检查单、治疗单，陪同患者做各项检查，为门诊患者导诊、分诊、提供便民措施。护理服务中心从组建，到制订相关制度，并针对具体工作中问题加以改进。更好服务于临床一线，服务于患者。

    【关键词】护理服务中心；服务；管理；患者满意度

    作者单位：136000 吉林省四平市妇婴医院 我院为妇女、儿童疾病治疗、预防、保健于一体的的专科性医院，9个疗区，230张床位，护理人员108名。门诊量为15万/年，床位使用率为85%。医院为提高服务质量，方便患者就医，同时针对医院护理人力不足问题，特别是中午、夜间一名护士值班时，因药品、标本取送等问题，而形成空岗现象，暗藏医疗隐患。于2009年11月成立护理服务中心为患者提供连贯性服务。

    1 确定工作范围

    到临床一线调研收集情况，把患者所需 ......
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    周岩 彦彤 王晨 吉林省四平市妇婴医院;

    【摘要】我院以方便患者、协助临床医护人员工作为主线成立护理服务中心,其职责主要为临床取送各种标本、检查单、治疗单,陪同患者做各项检查,为门诊患者导诊、分诊、提供便民措施。护理服务中心从组建,到制订相关制度,并针对具体工作中问题加以改进。更好服务于临床一线,服务于患者。

    【关键词】 护理服务中心 服务 管理 患者满意度

    【分类号】R47

    我院为妇女、儿童疾病治疗、预防、保健于一体的的专科性医院,9个疗区,230张床位,护理人员108名。门诊量为15万/年,床位使用率为85%。医院为提高服务质量,方便患者就医,同时针对医院护理人力不足问题,特别是中午、夜间一名护士值班时,因药品、标本取送等问题,而形成空岗现象,