品管圈管理在门诊静脉配置质量管理中的应用
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2013年5月15日
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参见附件。
黄小茜 赵嘉红 李丽 李海燕 广东省肇庆市第一人民医院;
【摘要】目的运用品管圈管理方法进一步提高部门药学人员积极的工作态度以及解决问题的能力,从而提高门诊静脉药物配置的质量,保证患者用药安全有效。方法在门诊PIVAS管理工作中,引入品质管理概念,运用各种品管手法,引导药师们积极参与质量管理全过程,对门诊静脉药物配置过程中出现的各类差错进行分析,并制定相应的防范措施。结果推行品管圈管理之后,门诊静脉药物配置过程中的差错明显减少,由改善前的平均61.25件,降低至改善后的35.67件。结论通过推行品管圈管理模式,能够不断地发现和解决门诊PIVAS存在的问题,极大地提高工作质量及效率,发挥药学专业人员的创造性和积极性,增强工作人员的管理意识。
【关键词】 品管圈 质量管理 配置中心 效果
【分类号】R47
品管圈(quality control circle Qcc),是品质管理圈的简称,由5到10位工作性质相近的同一部门工作人员自发地集合在一起,成立品质管理活动小组,小组成员在自我启发、相互启发的原则下,主动寻找工作中的问题,并积极有效地加以解决,以达到不断对自己工作现场进行维持与改善的活动
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