护患关系是护理过程中涉及范围最广泛，最复杂的人际关系[1]。在护患关系的建立及发展过程中，护士处于主导地位，对护患关系的发展起着决定性的作用。因此，为了使护患关系向良好的方向发展，护士在临床护理工作过程中应当努力做好以下几个方面。

    1 良好的仪表是建立良好护患关系的基础

    良好的仪表是建立良好护患关系的前提。护士的仪表是患者对护理工作的初步感觉。如果护士穿戴整洁，面带微笑，态度和蔼，就会使患者有亲切、温馨和受到尊重的感觉，因而患者也会最大程度的配合治疗护理工作。反之，如果护士仪表不整或表情严肃、刻板，会给患者不安全、不认真、不信任的感觉[2]。因此， 护士应时刻注意自己的仪表，给患者留下良好的印象，拉近与患者的距离，使患者从心理上认同和情感上接纳护士的护理工作。

    2 掌握与患者沟通的技巧

    护患关系的建立与发展，是在护患沟通过程中实现的。良好的沟通技巧是建立和发展护患关系的基础。护士可以通过语言与非语言的沟通技巧与患者进行有效的沟通，更好的了解和满足患者生理、心理、社会等多方面的健康需求，从而获得令人满意的护理效果 ......