精神科开展优质护理服务的影响因素和对策
【摘要】 为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，自2010年6月开始，本院陆续在全院开展“优质护理服务示范工程”活动。该活动取得了良好的效果，也存在一些不足。在通过分析影响优质护理服务质量的因素同时，探讨提高临床护理服务质量的对策，认为加强知识培训，更新护理人员观念，加强护理管理，实施绩效考核，可有效提高护士工作的积极性，明显改善优质护理服务质量，让患者真正满意和受益。
【关键词】 优质服务质量；影响因素；对策
卫生部从2010年实施优质护理示范工程以来，本溪市康宁医院精神科病房创建了优质护理10个试点病房，取得了一定的成绩，护理质量明显提高，患者满意度也明显提高。但还存在一定的难度，影响着优质护理服务的深入开展，现就本院开展优质护理服务中出现的影响因素，提出相应的对策。
1 存在问题
11 护士对“优质护理服务示范工程”认识不到位
111 社会及家属有偏见认为精神科患者所有的日常生活都应由医院病房护士负责；甚至个别患者被家属送入病房后，不闻不问；加重了医院及病房护士的负担。
112 个别护士认为推进优质护理服务就是为了提高护理费用。
12 低年资护士经验不足，管床不到位 护士低年资人员较多，专业知识不全面，整体护理相关知识薄弱，技术操作不熟练，健康教育能力欠缺。在优质护理服务中感觉力不从心 ......
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曲云凤 本溪市康宁医院;
【摘要】为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,自2010年6月开始,本院陆续在全院开展"优质护理服务示范工程"活动。该活动取得了良好的效果,也存在一些不足。在通过分析影响优质护理服务质量的因素同时,探讨提高临床护理服务质量的对策,认为加强知识培训,更新护理人员观念,加强护理管理,实施绩效考核,可有效提高护士工作的积极性,明显改善优质护理服务质量,让患者真正满意和受益。
【关键词】 优质服务质量 影响因素 对策
【分类号】R47
卫生部从2010年实施优质护理示范工程以来,本溪市康宁医院精神科病房创建了优质护理10个试点病房,取得了一定的成绩,护理质量明显提高,患者满意度也明显提高。但还存在一定的难度,影响着优质护理服务的深入开展,现就本院开展优质护理服务中出现的影响因素,提出相应的对策。1
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【关键词】 优质服务质量；影响因素；对策
卫生部从2010年实施优质护理示范工程以来，本溪市康宁医院精神科病房创建了优质护理10个试点病房，取得了一定的成绩，护理质量明显提高，患者满意度也明显提高。但还存在一定的难度，影响着优质护理服务的深入开展，现就本院开展优质护理服务中出现的影响因素，提出相应的对策。
1 存在问题
11 护士对“优质护理服务示范工程”认识不到位
111 社会及家属有偏见认为精神科患者所有的日常生活都应由医院病房护士负责；甚至个别患者被家属送入病房后，不闻不问；加重了医院及病房护士的负担。
112 个别护士认为推进优质护理服务就是为了提高护理费用。
12 低年资护士经验不足，管床不到位 护士低年资人员较多，专业知识不全面，整体护理相关知识薄弱，技术操作不熟练，健康教育能力欠缺。在优质护理服务中感觉力不从心 ......
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曲云凤 本溪市康宁医院;
【摘要】为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,自2010年6月开始,本院陆续在全院开展"优质护理服务示范工程"活动。该活动取得了良好的效果,也存在一些不足。在通过分析影响优质护理服务质量的因素同时,探讨提高临床护理服务质量的对策,认为加强知识培训,更新护理人员观念,加强护理管理,实施绩效考核,可有效提高护士工作的积极性,明显改善优质护理服务质量,让患者真正满意和受益。
【关键词】 优质服务质量 影响因素 对策
【分类号】R47
卫生部从2010年实施优质护理示范工程以来,本溪市康宁医院精神科病房创建了优质护理10个试点病房,取得了一定的成绩,护理质量明显提高,患者满意度也明显提高。但还存在一定的难度,影响着优质护理服务的深入开展,现就本院开展优质护理服务中出现的影响因素,提出相应的对策。1
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