个案追踪检查法在护理质量管理中的应用
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2013年11月15日
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张有英 田希星 喻滔涛 王薇 吕青 河南省新乡市第一人民医院;河南省荣军医院;
【摘要】目的研究个案追踪检查法在护理质量管理中的应用,了解和评价医院职能部门所制定的规章、制度、流程、质量与安全标准落实情况,为本院护理质量整体评估提供依据。方法采用传统的质控方法结构式检查模式(对照组)和引进的个案追踪检查法(实验组),同时间段对本院护理质量进行评价,评估两组护理质量综合得分、患者护理满意度。结果经过比较分析,应用个案追踪检查方法的实验组护理质量综合得分明显高于应用传统质控方法检查的对照组,且实验组的护理满意度为96.2%,对照组护理满意度为91%,差异均有统计学意义(P0.05)。结论利用个案追踪检查法评估护理质量水平,充分体现了"以患者为中心"的服务理念,增加患者的护理满意度。
【关键词】 个案追踪检查法 护理质量管理 应用 以患者为中心
【分类号】R47
护理不良事件的发生严重影响患者与医护人员之间相互关系,从而影响医疗质量,影响医院的公众形象。护理质量的提高依靠强效护理质量管理调控,护理管理部门通过合理正确的评价,找出护理存在的不足,并提出解决办法,促进护理质量的不断提高。过去因护理工作的繁锁,过多的相关影响
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