优质护理服务对临床护士产生的压力与分析
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2014年7月25日
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刘虹 崔显美 河南南阳油田总医院;
【摘要】目的探讨优质护理服务改革对临床护理人员产生的压力,分析压力来源并提出对策,为医院更好地完善优质护理服务提供帮助。方法采用自设调差问卷对158名临床护士进行调查。结果开展优质护理服务工作后,护士的压力有增大趋势。结论通过优质护理服务对临床护士产生的压力分析,帮助管理层改善护士的工作环境,减轻多方压力,使优质护理服务真正达到患者满意、护士满意。
【关键词】 优质护理服务 护士 压力 分析
【分类号】R47
优质护理服务是一项改革性工作,通过护理模式及管理方式的改革,最终达到患者满意和护士满意的结果。在护士全面地履行职责的同时,不断地丰富内涵、拓展外延,为患者提供全面、全程、主动专业、人性化的优质护理服务[1]。本院自2012年全面开展优质护理服务后,由于特定的工作性质
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