烧伤科开展品管圈活动的方法与实践
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2014年8月5日
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张秀丽 濮阳市油田总医院烧伤整形科;
【摘要】目的分析在烧伤科开展品管圈的方法和实践效果。方法烧伤科护理工作人员为研究对象进行开展品管圈活动,调查烧伤科护理工作现状,分析原因、制定解决举措并贯彻实施,评价效果。结果品管圈活动实施后,患者满意度明显上升,科室医护人员责任心、自信心、工作热情、沟通能力、解决问题能力和团队凝聚力显著增强,品管方式得到改善,前后对比差异具有统计学意义(P0.05)。结论品管圈活动的开展有助于提升患者满意度和临床医疗工作质量,值得大力推广。
【关键词】 品管圈 烧伤科 满意度 问题 解决对策
【分类号】R473.6
烧伤科日常临床护理工作中存在着不少问题,这些问题的存在会影响护理工作的质量和效率,所以,从多方面入手,强化医疗护理管理,对于提升患者满意度、提供优质的医疗服务有积极意义。品管圈活动是一种倡导以科室为中心,通过组成质量改善圈来解决工作中众多问题的方法,对于改善医
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