【摘要】 目的 分析在神经外科护理中实施优质护理服务的具体过程、实施效果。方法 神经外科接收的80例患者， 依照护理模式的不同将其分成常规组和优质组， 每组40例。常规组接受常规护理， 优质组则主要采取优质护理服务。比较两组护理效果。结果 优质组患者对护士的服务态度、服务的主动性、治疗环境方面的评分明显高于常规组；优质组整体满意度为97.5%(39/40)， 常规组整体满意度为82.5%(33/40)， 组间比较差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论 对神经外科患者采取优质护理服务可以有效提高服务水平， 患者满意度较高。

    【关键词】 优质护理服务；神经外科；应用

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.21.184

    优质护理服务是我国现在主推的一种临床护理模式， 真正做到了以“患者”为护理重点[1]。近年来， 本院将优质护理服务运用于神经外科患者的护理中， 取得了较好的效果。对此， 本研究就近年来神经外科收治的80例患者的临床资料进行研究和分析， 总结了优质护理服务的实施方法和工作经验， 具体报告如下。

    1 资料与方法

    1. 1 一般资料 本次研究选择2013年1月～2014年11月神经外科接收的患者 ......