2. 3 满意度 实验组患者满意33例、较满意45例、一般7例、不满意0例， 满意度为91.76%(78/85)；对照组患者满意20例、较满意46例、一般16例、不满意3例， 满意度为77.65%(66/85)；实验组患者满意度明显高于对照组， 差异具有统计学意义(P<0.05)。

    3 讨论

    将追踪管理法运用在消化内镜的护理上， 主要是从人为事件和医疗物资两个方向去追踪， 并将其管理力度和护理质量进行加强[2]， 对不良事件追踪到个人， 让医护工作人员的责任意识得到加强， 使護理质量和秩序得到改善， 最终减少不良事件发生情况。为达到此目标， 可从下述几方面改

    善[3-10]：①追踪管理组员的培训和管理制度非常重要， 其管控着消化内科所有部门的护理工作， 制度尽可能完善， 在实践工作中体现出的不足还需及时进行纠正 ......