绪[4-6]。在患者诊疗过程中， 注重人文关怀， 对术后患者提供心理疏导， 有效缓解患者不安情绪， 这样对患者积极配合治疗， 提高治疗效果， 树立康复信心具有至关重要的作用。

    因此， 本院的护理人员对于研究组的普外科围手术期患者实施人性化护理措施， 护理方案的制定从患者的角度出发， 为患者创造良好舒适的诊疗环境， 对患者的投诉和反馈认真倾听和记录 ......