【摘要】 目的 运用PDCA的方式持续降低儿呼吸科病房输液响铃率。方法 对病房呼叫铃使用现状进行调查， 其中77.6%为输液响铃， 通过调整各班工作职责， 合理配置流动护理工作站， 落实责任护士床边工作制， 加强输液及呼叫铃的宣教， 从而降低输液响铃率。结果 5 d病房输液响铃次数由675次 降至209次， 输液响铃率由82.02%(675/823)降至25.39%(209/823)， 干预后输液响铃率明显低于干预前， 差异有统计学意义(P<0.05)。结论 通过进行PDCA持续质量改进， 能够明显降低病房呼叫铃的使用率， 营造舒适、安静的病房环境。

    【关键词】 PDCA;病房输液响铃;品管圈活动

    病房呼叫铃在为护患提供服务的同时， 也因为频繁呼叫而产生病区噪音污染， 对住院患者造成一定的心理影响， 也从侧面反映出科室的平面管理水平、护理人力资源配备、工作流程及效率的情况[1]。据调查， 长时间受噪音骚扰会影响患者情绪， 易产生疲倦、不安， 甚至眩晕、恶心、失眠以及脉搏、血压波动等负面影响[2] ......