摘要：为了提高骨科病房护理质量和病人的满意度，调动护士的工作积极性，充分体现护理人员的工作价值。因此根据优质对骨科病房的医疗护理服务的要求，制定护理绩效的管理考核办法，其目的为了改进护理措施，增强医护人员为骨科住院患者实施优质护理服务的意识。让患者更加信任医护工作者，减少医疗纠纷，建立和谐的医患关系。

    关键词：骨科；效果；优质护理；绩效考核

    中图分类号：R197.32 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2013)6-245-01

    每一位护理工作者都必须有要为住院患者提供优质服务的意识。为了从患者那里获取信任，得到依赖，是医护工作者最大的成绩与骄傲。南丁格尔曾经说过“护士应该忠贞职守，尽力提高护理之标准。”在骨科病房内开展优质护理活动，能全面提升医护人员的护理质量，提高病患的满意度，减少患者投诉。而对骨科病房绩效考核，能让医护人员积极参与进优质护理活动中，并提高医护工作者的工作能力，给医院带来良好的社会效益。

    一、增强对骨科病房的服务意识，转变医护工作者的护理观念

    为了提供优质的护理服务，要以病人为中心。对护理工作者要强化护理基础知识，全面落实责任护理制，深化护理专业涵养，使整个科室的护理服务水平得到提高。这就需要护理人员在“以病患为本”设身处地的为病人着想，完善思想观念、改进医疗行为，把一切活动的展开都以病人为中心 ......