摘要：目的：探讨分析人性化管理在临床护理管理工作中的应用效果，旨在进一步提高护理人员的综合素质及患者的满意度，改善医患关系。方法：选取20lo年6月～2012年6月问我院收治的160例患者及在职护士80名作为研究对象，将其分为护理人员组和患者组，在应用人性化管理模式

    中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515(2013)8-146-01

    1一般质料

    选取20l0年6月～2012年6月间我院牧洽的160咧患者及在职护士名80作为研究对象，并将其分为护理人员组和患者组。在80名护理组人员中，护士的年龄为19-43岁，平均年龄为32岁，护士的工龄为2～18年，平均工龄为89，其中内科护士有28名，外科护士有32名，具有本科学历的护士有3名，具有大专学历的护士有61名，具有中专学历的护士有16名。在160例患者组人员中，患者的年龄为18～6l岁，平均年龄：kj41岁，其中内科住院患者有鹋名，外科住院患者有92名。

    1.1人睦化管理措施

    (1)营造和谐的人文环境：根据每个科室的具体情况有针对性地为其制定合理的卫生清洁规范，并在窗台等处置放一些花卉及鱼缸 ......